Human Resource Management
Human Resource Management
Fenomena :
Persaingan moda
transportasi di Indonesia semakin ketat terlebih dengan adanya transportasi online
yang semakin berkembang. Berkembangnya transportasi berbasis online tersebut
berdampak pada menurunnya jumlah produktivitas dari transportasi konvensional
yaitu taksi. Terdapat penurunan drastis pada perusahaan taksi sejak 2014 lalu,
dari 35 perusahaan taksi yang beroperasi di Jakarta saat ini hanya tinggal empat
perusahaan yang aktif mengoperasikan armadanya. Keempat perusahaan yang masih
aktif tersebut adalah Blue Bird, Express,
Gamya dan Taxiku. Pada awal 2014,
Organda DKI Jakarta mencatat taksi yang beredar di Ibu Kota mencapai 25.550
unit. Namun, pada saat ini hanya tersisa 9.000-an unit dan sekarang yang beroperasi
tidak sampai 100 unit. CEO dari perusahaan Blue Bird Group mengatakan saat ini
operator transportasi darat berlambang burung tersebut mengalami banyak
tantangan untuk memenangkan persaingan. Pasalnya, bermunculan pemain baru
dengan konsep yang semakin maju. Meski persaingan semakin ketat Blue Bird tetap
ingin menjadi pemain besar. strategi yang dilakukan dengan melakukan inovasi
dan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatan pelayanan ke pelanggan. Melalui
pemanfaatan teknologi digitalisasi, Blue Bird melakukan integrasi dengan
produk yang telah disediakan perusahaan. Selain itu, perusahaan tersebut juga
bekerjasama dengan perusahaan jasa transportasi online untuk
menyediakan kendaraannya. Inilah cara yang dilakukan untuk membuat Blue Bird
bertahan.
Teori
:
Menurut buku Ann
Gilley (2009) yang berjudul The Praeger HandBook of Human Resource Management, mendefinisikan
manajemen sumber daya manusia sebagai
sebuah praktik dinamis dan berkembang yang digunakan oleh para pemimpin dan
manajer diseluruh perusahaan untuk meningkatkan produktivitas, kualitas, dan
efektivitas bisnis. Selain itu HRM juga dapat diartikan sebagai suatu proses
memfasilitasi kinerja, produktivitas, dan perubahan organisasi melalui
intervensi, inisiatif, dan tindakan manajemen yang teroganisir (formal dan
informal) untuk meningkatkan kapasitas kinerja, kemampuan, kesiapan kompetitif,
dan pembaruan.
Dalam buku tersebut terdapat tiga strategi penting dalam
pengembangan HRM :
1. Membangun
kredibilitas. Menetapkan kredibilitas dalam sebuah bisnis adalah hal yang
sangat penting karena akan menentukan bagaimana organisasi tersebut berjalan.
Beberapa program SDM goyah karena tidak didasarkan pada kebutuhan organisasi
dan tidak berorientasi pada hasil sehingga kebutuhan bisnis dan kinerja klien
tidak terpenuhi. Peningkatan kredibilitas adalah hasil dari kemampuan HR untuk
menunjukkan keahlian serta pemahaman mereka tentang operasi dan budaya
organisasi.
2. Memahami
prinsip dan praktek bisnis. Kesadaran tentang bagaimana prinsip dan praktek
bisnis dijalankan adalah hal yang sangat penting bagi HR. Hal ini meliputi
pengetahuan dasar-dasar bisnis, budaya organisasi, filosofi, misi dan tujuan
organisasi. Memahami prinsip dan praktek bisnis juga berfungsi untuk
menunjukkan pemahaman bisnis melalui pengetahuan tentang kebutuhan dan harapan
pemegang saham, sehingga dapat melayani pelanggan dengan lebih baik. Selain itu pemahaman bisnis juga membutuhkan
pengetahuan tentang bagaimana hal-hal dilakukan dan bagaimana keputusan dibuat
di dalam suatu organisasi.
3. Menetapkan
prioritas HR yang tepat. Dalam hal ini seperti menciptakan kembali fungsi HR
dalam organisasi agar menjadi lebih fokus kepada pelanggan, konsisten bekerja
menjadi mitra bisnis yang efektif kepada pelanggan, menarik dan mengembangkan
para pemimpin dan eksekutif pada generasi yang lama.
Sedangkan
dalam buku Derek Torrington (2013) terdapat tiga strategi dalam pengembangan
manajemen sumber daya manusia yaitu inovasi, peningkatan kualitas, dan
pengurangan biaya.
Metodologi :
Gilley,A.,
Scott, A., & Dixon, P. (2009). The
Praeger HandBook of Human Resource Management. London.
Analisis :
Berdasarkan
kasus di atas masalah yang terjadi pada Blue Bird Group dapat dianalisa
menggunakan teori Human Resource Management, yaitu strategi-strategi
pengembangan manajemen SDM yang baik. Strategi pertama yaitu melakukan inovasi.
Inovasi sangat dibutuhkan dalam organisasi atau perusahaan manapun. Jika sebuah
perusahaan ingin bisnisnya terus berkembang dan berkelanjutan maka perlu
melakukan inovasi dan kreatifitas terhadap jasa yang ditawarkan, hal ini juga
mengikuti seiring berkembangnya teknologi yang semakin canggih. Sesuai dengan yang
telah dilakukan Blue Bird Group terhadap kemajuan bisnisnya, mereka berusaha
melakukan inovasi agar tidak tertinggal oleh konsep transportasi dan teknologi yang
semakin maju. Seperti yang kita kenal transportasi Blue Bird memang masih
menggunakan sistem lama, kita perlu melakukan panggilan ke pusat Blue Bird
tersebut. Namun saat ini CEO dari Blue Bird group telah melakukan inovasi
terhadap pemesanan armadanya, ia menggunakan digitalisasi yang bisa diakses
melalui smartphone untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
Selain
menciptakan inovasi, Blue Bird Group juga telah meningkatkan kualitas bisnis
jasa yang ditawarkan. Tidak hanya perubahan pada sistem booking, Blue Bird juga bekerja sama dengan perusahaan jasa
transportasi online. Strategi yang kedua adalah meningkatkan kredibilitas perusahaan.
Kredibilitas sendiri terkait dengan kepercayaan, untuk Blue Bird memang sudah
mendapat kepercayaan dari para penggunanya hal ini terbukti dari masih
bertahannya armada di lapangan. Strategi yang ketiga adalah menetapkan
prioritas HR yang tepat. Strategi ini juga telah dilakukan oleh Blue Bird grup
karena mereka konsisten bekerja menjadi mitra bisnis yang efektif
kepada pelanggan.
Kesimpulan dan saran praktis :
Kesimpulan
dari penjelasan diatas bahwa pengembangan HRM sangat penting dan diperlukan di setiap
perusahaan ataupun organisasi. Terdapat strategi-strategi pengembangan sumber
daya manusia yang baik. Strategi pengembangan sumber daya manusia yang
dikembangkan akan berbeda pada setiap perusahaan tergantung pada kekurangan atau
kelemahan yang masih ada di perusahaan tersebut. Menurut saya, Blue Bird Group
harus menetapkan strategi HRM apa yang tepat dengan budaya organisasinya guna
tercapainya tujuan suatu organisasi karena strategi yang dipakai akan menentukan
keberlanjutan termasuk kesejahteraan karyawan yang bekerja di dalamnya.
Sumber
:
Gilley,A.,
Scott, A., & Dixon, P. (2009). The
Praeger HandBook of Human Resource Management. London.
Torrington,
D., Hall, L., Taylor, S., & Atkinson, C. (2013). Human Resource Management (9th ed.). Harlow, UK: Pearson
Komentar
Posting Komentar